ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ
ΤΟΠΟΘΕΣΙΑ
Ποιο είναι το κοντινότερο διεθνές αεροδρόμιο στο Grecotel Creta Palace;
Ο Διεθνής Αερολιμένας Ηρακλείου «Ν. Καζαντζάκης» βρίσκεται σε απόσταση περίπου 79 χλμ. από το ξενοδοχείο, ενώ ο Διεθνής Αερολιμένας Χανίων «Ι. Δασκαλογιάννης» απέχει περίπου 70 χλμ.
Πόσο απέχει το ξενοδοχείο από την πόλη του Ρεθύμνου και τα αεροδρόμια Χανίων και Ηρακλείου;
- Ρέθυμνο: 4 χλμ. (περίπου 15 λεπτά)
- Αεροδρόμιο Χανίων: 70 χλμ. (περίπου 1 ώρα)
- Αεροδρόμιο Ηρακλείου: 79 χλμ. (περίπου 1 ώρα)
Ποιες είναι οι επιλογές για τη μεταφορά μου από το αεροδρόμιο στο ξενοδοχείο;
Μπορείτε να επιλέξετε από μια ποικιλία πολυτελών υπηρεσιών για τη μεταφορά σας. Ανάλογα με την κράτηση, μπορεί να υπάρχει επιπλέον χρέωση. Το τμήμα κρατήσεων θα χαρεί να σας βοηθήσει. Μπορείτε να επικοινωνήσετε στο: [email protected].
Πώς είναι ο καιρός στην Κρήτη;
Στην Κρήτη, οι χειμώνες είναι ήπιοι και βροχεροί και τα καλοκαίρια ζεστά και ξηρά. Υπάρχει σημαντική διαφοροποίηση ανάμεσα στις παραθαλάσσιες και στις ορεινές περιοχές, όπως και ανάμεσα στην ανατολική και στη δυτική Κρήτη.
Η μέση ημερήσια θερμοκρασία κυμαίνεται από 10°C τον Ιανουάριο έως 30°C τον Αύγουστο.
Από τα μέσα Μαρτίου έως τον Μάιο ο καιρός είναι ήπιος, με αραιές βροχοπτώσεις.
Από τον Ιούνιο έως τον Αύγουστο δεν βρέχει σχεδόν ποτέ και η μέγιστη θερμοκρασία μπορεί να αγγίξει τους 35/36°C, ιδίως τον Ιούλιο και τον Αύγουστο. Μπορείτε πάντα να δροσιστείτε στη θάλασσα και το θαλασσινό αεράκι είναι ανακουφιστικό.
Τον Σεπτέμβριο και τον Οκτώβριο κάποιες ημέρες μπορεί να είναι βροχερές, αλλά είναι εξαιρετικά σπάνιο η μία βροχερή ημέρα να διαδέχεται την άλλη. Συνήθως πρόκειται για βροχή κατά τη διάρκεια της ημέρας ή της νύχτας, αφήνοντάς σας άφθονο χρόνο για να απολαύσετε εσωτερικές ή εξωτερικές δραστηριότητες στο resort ή στη γύρω περιοχή.
Διαθέτει parking το ξενοδοχείο;
Υπάρχει parking εντός και πλησίον του χώρου του ξενοδοχείου και προσφέρεται επίσης υπηρεσία valet.
ΚΡΑΤΗΣΗ & ΠΛΗΡΩΜΗ
Θα έχω τα προνόμια που αναφέρονται στις προσφορές του website, αν κάνω απευθείας κράτηση στο ξενοδοχείο;
Θα έχετε ακριβώς τις ίδιες προσφορές, παροχές και προνόμια αν κάνετε απευθείας την κράτησή σας στο ξενοδοχείο. Για να επικοινωνήσετε μαζί μας, παρακαλούμε στείλτε email στο [email protected] ή καλέστε στο 28310 55181.
Ποια είναι η πολιτική πληρωμής και ακύρωσης του resort;
Για την εξασφάλιση της κράτησής σας απαιτείται προπληρωμή. Το πόσο νωρίς χρειάζεται να γίνει η πληρωμή και μέχρι ποια στιγμή μπορείτε να ακυρώσετε δωρεάν την κράτησή σας εξαρτάται από τις ημερομηνίες της διαμονής σας και την προσφορά που αξιοποιήσατε για την κράτηση.
Πώς γίνεται η πληρωμή για την κράτησή μου;
Η πληρωμή μπορεί να γίνει με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, ή με μετρητά. Οι πιστωτικές κάρτες που δεχόμαστε είναι VISA, American Express, MasterCard, Union Pay, Discover, JCB και Diners Club. Κατά το check-in στο ξενοδοχείο, θα πρέπει να προσκομίσετε την ίδια κάρτα που χρησιμοποιήθηκε στην κράτηση, μαζί με ταυτότητα ή διαβατήριο του κατόχου της κάρτας.
Σημείωση: Σύμφωνα με τη νομοθεσία, απαγορεύεται η μερική ή πλήρης πληρωμή ποσών που υπερβαίνουν τα 500€ σε μετρητά. Όλες οι πληρωμές που υπερβαίνουν αυτό το ποσό πρέπει να γίνονται με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα ή μέσω τραπεζικού εμβάσματος.
ΜΕΤΑΦΟΡΑ
Ποιος είναι ο συνήθης τρόπος μεταφοράς από και προς τα αεροδρόμια για το Grecotel Creta Palace
Το Grecotel Creta Palace κανονίζει πολυτελή ιδιωτική μεταφορά για την άφιξη και την αναχώρηση των επισκεπτών από και προς τα διεθνή αεροδρόμια «Ι. Δασκαλογιάννης» και «Ν. Καζαντζάκης». Η υπηρεσία παρέχεται με επιπλέον χρέωση και η διαδρομή διαρκεί περίπου μία ώρα.
Τι τύποι οχημάτων χρησιμοποιούνται για τη μεταφορά από και προς το αεροδρόμιο
Οι πολυτελείς μεταφορές είναι ιδιωτικές και πραγματοποιούνται σύμφωνα με τους όρους της κράτησης. Τα διαθέσιμα οχήματα, κατόπιν αιτήματος, είναι:
Έως 3-4 επιβάτες: MERCEDES E-CLASS ή παρόμοιο
Για 4-19 επιβάτες (mini vans & mini buses): MERCEDES VIANO, SPRINTER ή παρόμοια οχήματα
Υπάρχει χρόνος αναμονής για τη μεταφορά στο resort;
Οι πολυτελείς μεταφορές προγραμματίζονται σύμφωνα με τις ώρες άφιξης των διεθνών πτήσεων στον Διεθνή Αερολιμένα Ηρακλείου «Ν. Καζαντζάκης». Ιδιωτικές μεταφορές είναι διαθέσιμες κατόπιν αιτήματος, χωρίς χρέωση ή με επιπλέον κόστος, ανάλογα με τους όρους της κράτησης.
Πώς μπορώ να πάω στο Ρέθυμνο;
ΕΣΤΙΑΤΟΡΙΑ ΚΑΙ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΔΙΑΤΡΟΦΗΣ
Λειτουργούν όλα τα εστιατόρια;
Η λειτουργία των εστιατορίων ποικίλλει ανάλογα με την περίοδο.
Τι περιλαμβάνει το πρόγραμμα διατροφής Comfort All-In;
Το πρόγραμμα διατροφής Comfort All-In περιλαμβάνει:
ΠΡΩΙΝΟ
Ξεκινήστε τη μέρα σας με την αφθονία του American-style μπουφέ ή τη φινέτσα των à la carte πιάτων, με τοπικές γεύσεις.
ΓΕΥΜΑ
Απολαύστε το γεύμα σας στον μπουφέ του κεντρικού εστιατορίου Labyrinth Atrium χωρίς επιπλέον χρέωση ή à la carte μενού στην Princess Ariadne Brasserie με έκπτωση €20 ανά ενήλικο και €10 ανά παιδί.
ΔΕΙΠΝΟ
Δειπνήστε στον μπουφέ του κεντρικού εστιατορίου Labyrinth Atrium χωρίς επιπλέον χρέωση ή σε ένα από τα συνεργαζόμενα à la carte εστιατόρια με έκπτωση €20 ανά ενήλικο και €10 ανά παιδί (απαιτείται κράτηση). Επιπλέον, παρέχεται ένα δωρεάν à la carte δείπνο στο εστιατόριο Barbarossa ή στο Golden Dragon για κάθε διαμονή 7 διανυκτερεύσεων (σερβίρεται ειδικό μενού και απαιτείται κράτηση).
ΤΑ ΠΑΙΔΙΑ ΔΩΡΕΑΝ
Τα παιδιά απολαμβάνουν δωρεάν διατροφή στο πλαίσιο του Comfort All-in, καθώς και επιλεγμένα ροφήματα και σνακ σε συγκεκριμένες ώρες της ημέρας. Για περισσότερες πληροφορίες και διευκρινίσεις, επικοινωνήστε μαζί μας. Θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε.
Ποιες είναι οι επιλογές διατροφής για παιδιά;
Τα παιδιά ηλικίας έως 12 ετών γευματίζουν δωρεάν στην Tasty Corner του μπουφέ από τις 11 π.μ. έως τις 5 μ.μ. Παιδικά μενού υπάρχουν διαθέσιμα σε όλα τα εστιατόρια. Για παιδιά άνω των 12 ετών, ισχύει ό,τι για τους ενηλίκους.
Υπάρχει βρεφικό πρόγραμμα διατροφής;
Για βρέφη 0-1 ετών, μπορούμε να ετοιμάσουμε βρεφικά γεύματα σύμφωνα με τις επιθυμίες σας. Παρακαλούμε, επικοινωνήστε με τον υπεύθυνο του εστιατορίου ή τον υπεύθυνο εξυπηρέτησης πελατών για να παραγγείλετε εκ των προτέρων. Το προσωπικό μας είναι πρόθυμο να βοηθήσει με το ζέσταμα των μπιμπερό ή των βρεφικών τροφών.
Πρέπει να κάνουμε προκράτηση στα εστιατόρια;
Συνιστάται η κράτηση στα εστιατόρια μία εβδομάδα πριν από την ημερομηνία άφιξής σας προκειμένου να εξασφαλιστεί η διαθεσιμότητα.
Μπορούμε να κάνουμε κράτηση στα εστιατόρια πριν από την άφιξη;
Εάν έχετε επιλέξει το Grecotel Creta Palace για τη διαμονή σας, μπορείτε να κάνετε κρατήσεις στα εστιατόρια 10-15 ημέρες πριν από την άφιξή σας είτε μέσω του Grecotel Mobile App είτε επικοινωνώντας με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών με email ή μέσω του WhatsApp Concierge (θα το βρείτε στο Grecotel Mobile App).
Υπάρχει dress code για τα εστιατόρια;
Το dress code για την ώρα του δείπνου είναι resort-casual. Τα μαγιό και οι σαγιονάρες αποθαρρύνονται σε όλα τα εστιατόριά μας.
Μπορούμε να απολαύσουμε ένα ιδιωτικό δείπνο;
Φυσικά. Μπορούμε να οργανώσουμε ιδιωτικά δείπνα σε ειδυλλιακές τοποθεσίες, δημιουργώντας όμορφα σκηνικά αποκλειστικά για εσάς, με επιπλέον χρέωση.
ΔΙΑΜΟΝΗ
Ποιες είναι οι ώρες του check-in και του check-out;
Check-in: 3 μ.μ.
Check-out: 11 π.μ.
Τι πρέπει να έχω μαζί μου για το check-in;
Την ταυτότητα ή το διαβατήριό σας και την πιστωτική κάρτα που χρησιμοποιήσατε για την κράτησή σας.
Μπορώ να μπω στο δωμάτιό μου νωρίτερα από την καθορισμένη ώρα του check-in;
Αν το δωμάτιο είναι ελεύθερο, το ξενοδοχείο μπορεί να εγκρίνει το early check-in σας. Ωστόσο, αν σκοπεύετε να φτάσετε νωρίς το πρωί και θέλετε να διασφαλίσετε ότι το δωμάτιό σας θα είναι έτοιμο, σας προτείνουμε να κάνετε κράτηση μίας επιπλέον διανυκτέρευσης πριν από την ημερομηνία άφιξής σας.
Μπορώ να χρησιμοποιήσω τις εγκαταστάσεις του ξενοδοχείου πριν από το check-in ή μετά το check-out;
Όλες οι εγκαταστάσεις του ξενοδοχείου είναι διαθέσιμες στους επισκέπτες του Grecotel Creta Palace από την ώρα της άφιξής σας.
Αν φτάσω πριν από την ώρα του check-in, μπορώ να αφήσω κάπου τις αποσκευές μου;
Το Grecotel Creta Palace διαθέτει χώρο αποσκευών, όπου μπορείτε να αποθηκεύσετε με ασφάλεια τις βαλίτσες και τα προσωπικά σας αντικείμενα.
Μπορώ να κάνω late check-out;
Μία ημέρα πριν από την αναχώρησή σας, η ρεσεψιόν μπορεί να επιβεβαιώσει τη δυνατότητα για late check-out. Ανάλογα με τη διαθεσιμότητα του resort, υπάρχουν διάφορες επιλογές με επιπλέον χρέωση από τις οποίες μπορείτε να επιλέξετε. Ωστόσο, εάν σκοπεύετε να αναχωρήσετε αργά και θέλετε να διασφαλίσετε ότι θα μπορείτε να κρατήσετε το δωμάτιο, σας προτείνουμε να κάνετε εκ των προτέρων κράτηση μιας επιπλέον διανυκτέρευσης.
Τι είναι το περιβαλλοντικό τέλος; Υποχρεούμαι να το πληρώσω;
Σύμφωνα με τη νομοθεσία, επιβάλλεται Τέλος Ανθεκτικότητας στην Κλιματική Κρίση ύψους €15 ανά δωμάτιο, ανά διανυκτέρευση. Το τέλος καταβάλλεται από τους επισκέπτες κατά την αναχώρησή τους.
Μπορούμε να έχουμε δύο μονά κρεβάτια σε ένα Superior Guestroom ή Luxury Guestroom;
Ναι, στα Deluxe Guestrooms, στα Panoramic Guestrooms και στην Palace Junior Suite Panoramic Sea View υπάρχει η δυνατότητα αντικατάστασης του king size κρεβατιού με δύο μονά κρεβάτια ενωμένα, κατόπιν αιτήματος. Παρακαλούμε, ενημερώστε μας για την επιθυμία σας πριν από την άφιξή σας.
Υπάρχει καφές ή τσάι στο δωμάτιο;
Όλα τα δωμάτια διαθέτουν μηχανή Nespresso και παρέχονται 2 κάψουλες ανά ενήλικο την ημέρα δωρεάν, με καθημερινή αναπλήρωση. Παροχές για τσάι διατίθενται δωρεάν, κατόπιν αιτήματος.
Μπορούν να φιλοξενηθούν δύο παιδιά σε μια 2-Bedroom Beachfront Villa Private Pool;
Σε μια 2-Bedroom Beachfront Villa Private Pool μπορούν να φιλοξενηθούν δύο παιδιά ή ένα παιδί και ένα βρέφος, επιπλέον των δύο ενηλίκων. Μπορούμε να παρέχουμε ένα επιπλέον κρεβάτι και ένα διπλό κρεβάτι, αν είχαν ζητηθεί δύο μονά κρεβάτια ενωμένα κατά την κράτηση, ή ένα διπλό κρεβάτι και μια βρεφική κούνια. Για παιδιά άνω των 12 ετών, ισχύει ό,τι για τους ενηλίκους.
Ποια είναι η χρέωση για ένα επιπλέον παιδί σε μια βίλα;
Εφόσον η χωρητικότητα της βίλας το επιτρέπει, παιδιά έως 12 ετών μπορούν να φιλοξενηθούν δωρεάν.
Τι μέγεθος έχει το επιπλέον κρεβάτι;
Όλα τα επιπλέον κρεβάτια μας έχουν μήκος 200 εκ. και πλάτος 90 εκ. και μπορούν να φιλοξενήσουν ένα άτομο, εφόσον το επιτρέπει η χωρητικότητα του δωματίου.
Διαθέτει το δωμάτιο σίδερο και σιδερώστρα;
Σίδερα και σιδερώστρες είναι διαθέσιμα για τους επισκέπτες μας και μπορούν να παραδοθούν στο δωμάτιό σας κατόπιν αιτήματος. Διατίθεται, επίσης, υπηρεσία σιδερώματος με επιπλέον χρέωση.
Μπορούμε να κλείσουμε δύο διπλανές βίλες;
Εάν η σχετική κράτηση έχει γίνει προκαταβολικά, φυσικά μπορούμε να κανονίσουμε τη διαμονή σας σε δύο ή περισσότερες βίλες που είναι η μία δίπλα στην άλλη ή όσο το δυνατόν πιο κοντά, ανάλογα με τον τύπο και τη διαθεσιμότητα.
Μπορούμε να κάνουμε κράτηση για συγκεκριμένο δωμάτιο ή τοποθεσία;
Μόλις επιβεβαιωθεί η κράτησή σας, μπορείτε να υποβάλετε σχετικό αίτημα. Θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να το ικανοποιήσουμε, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.
Πόσο απέχουν οι βίλες από την παραλία;
Οι βίλες απέχουν μόλις λίγα βήματα από την παραλία.
Πόσα μπάνια έχουν οι βίλες;
Όλες οι βίλες μας έχουν ένα μπάνιο ανά υπνοδωμάτιο. Ανάλογα με τη διαρρύθμιση, ενδέχεται να υπάρχει επιπλέον WC.
Αν κλείσουμε συγκεκριμένο τύπο δωματίου, θα έχουμε αποκλειστικό μπάτλερ;
Ναι, αν έχετε κάνει κράτηση στην Presidential Villa ή στην Creta Palace 8 Bedroom Mansion, θα έχετε έναν αποκλειστικό Essentialist (μπάτλερ) στη διάθεσή σας, ανάλογα με τις ημερομηνίες διαμονής σας και την προσφορά βάσει της οποίας έχετε κάνει την κράτηση.
Πόσο συχνά γίνεται αλλαγή στα σεντόνια και στις πετσέτες;
Καθώς εφαρμόζουμε μέτρα διαχείρισης των φυσικών πόρων με στόχο τη βελτίωση του τοπικού περιβάλλοντος, τα σεντόνια και οι πετσέτες αλλάζονται κάθε δύο μέρες . Ωστόσο, σε περίπτωση που επιθυμείτε την καθημερινή αλλαγή τους, μπορείτε να τοποθετήσετε στο δωμάτιο τη σχετική σήμανση.
Διαθέτει το δωμάτιο σίδερο και σιδερώστρα;
Υπάρχουν διαθέσιμα σίδερα και σιδερώστρες που μπορούν να παραδοθούν στα δωμάτια των επισκεπτών μας για περιορισμένο χρονικό διάστημα, για λόγους ασφαλείας.
Επίσης, παρέχεται υπηρεσία σιδερώματος ρούχων με επιπλέον χρέωση.
Υπάρχει χρηματοκιβώτιο στο δωμάτιο;
Όλα τα δωμάτια διαθέτουν χρηματοκιβώτιο.
Υπάρχει ATM στο ξενοδοχείο;
Υπάρχει ΑΤΜ στο χαμηλότερο επίπεδο του κυρίως κτιρίου, κοντά στην είσοδο του Elixir Spa.
Προσφέρει το ξενοδοχείο δωρεάν χρήση tablet ή laptop;
Ναι, υπάρχει η δυνατότητα δωρεάν χρήσης tablet ή laptop για περιορισμένο χρονικό διάστημα, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.
Επιτρέπονται τα κατοικίδια στο ξενοδοχείο;
Μικρά σκυλιά έως 8 κιλά επιτρέπονται σε ορισμένους τύπους δωματίων. Το ξενοδοχείο θα πρέπει να ενημερωθεί εκ των προτέρων. Δείτε την πολιτική κατοικιδίων>
ΕΥΕΞΙΑ
Χρειάζεται να κάνουμε προκράτηση στο spa;
Συστήνεται να κάνετε κράτηση για τις θεραπείες του Elixir Beauty Spa μία εβδομάδα νωρίτερα, προκειμένου να εξασφαλίσετε ότι θα τις απολαύσετε στον χρόνο της επιλογής σας.
Έχετε άνδρες θεραπευτές;
Έχουμε άνδρες θεραπευτές στο Elixir Beauty Spa.
Υπάρχει σαλόνι ομορφιάς στο spa;
Ναι, το Elixir Beauty Spa διαθέτει σαλόνι ομορφιάς.
Έχετε σάουνα; Χρειάζεται κράτηση;
Υπάρχουν δύο σάουνες στο Elixir Spa και δεν απαιτείται κράτηση για τη χρήση τους.
Υπάρχει γυμναστήριο;
Το Grecotel Creta Palace διαθέτει όχι μόνο πλήρως εξοπλισμένο εσωτερικό γυμναστήριο, αλλά και υπαίθριο χώρο γυμναστικής.
Υπάρχει ιατρική μονάδα στην περιοχή;
Υπάρχουν ένα δημόσιο νοσοκομείο, μία ιδιωτική κλινική, καθώς και διαθέσιμος γιατρός στο resort 24ώρες το 24ωρο.
KIDS CLUB
Έχετε kids club;
Έχουμε την πολύ καλά εξοπλισμένη Grecoland, που προσφέρει δημιουργικές και εκπαιδευτικές δραστηριότητες για παιδιά.
Παιδιά ποιας ηλικίας επιτρέπονται στο kids club;
Τα παιδιά ηλικίας 4-12 ετών έχουν δωρεάν πρόσβαση στην Grecoland. Παιδιά κάτω των 4 ετών μπορούν επίσης να έχουν πρόσβαση, εφόσον συνοδεύονται από γονέα ή κηδεμόνα. Εναλλακτικά, διατίθεται υπηρεσία babysitting για παιδιά κάτω των 4 ετών, με επιπλέον χρέωση.
Μπορώ να κάνω κράτηση για την υπηρεσία babysitting;
Μπορείτε να κάνετε κράτηση για την υπηρεσία babysitting με τις παρακάτω τιμές, όρους και προϋποθέσεις.
ΤΙΜΕΣ
1-2 παιδιά: 25 ευρώ/ώρα
3-4 παιδιά: 40 ευρώ/ώρα
ΟΡΟΙ & ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ
• Χρειάζεται να κάνετε κράτηση για τις υπηρεσίες babysitting 24 ώρες νωρίτερα. Η κράτηση γίνεται μέσω της ομάδας εξυπηρέτησης πελατών.
• Όλες οι κρατήσεις είναι το λιγότερο για μία ώρα και υπόκεινται σε ωριαίες χρεώσεις. Για παράδειγμα, εάν το babysitting διαρκέσει μιάμιση ώρα, ο επισκέπτης θα χρεωθεί για δύο ώρες.
• Επιτρέπουμε έναν/μία babysitter ανά παιδί για παιδιά κάτω των 2 ετών και έναν/μία babysitter για δύο παιδιά τη φορά, αν είναι άνω των 2 ετών.
• Κάθε babysitter ανατίθεται σε ένα μόνο δωμάτιο ή βίλα.
• Οι τιμές και οι φόροι υπόκεινται σε αλλαγές χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.
• Η επιλογή του/της babysitter γίνεται με βάση την καλύτερη δυνατή διαθεσιμότητα. Δεν είμαστε σε θέση να εγγυηθούμε την ικανοποίηση συγκεκριμένων αιτημάτων, όπως φύλο, γλώσσα ή κάποιον/-α Teammate. Οι Teammates της Grecoland είναι διαθέσιμοι για babysitting εκτός των ωρών λειτουργίας της.
ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΕΣ
Τι είδους θαλάσσια σπορ προσφέρει το resort;
Προσφέρουμε μια μεγάλη γκάμα μηχανοκίνητων και μη θαλάσσιων σπορ. Στο Mastoras Watersports μπορείτε να μάθετε θαλάσσιο σκι και wakeboard, να νοικιάσετε καγιάκ, SUP ή τζετ σκι, να διασκεδάσετε στην μπανάνα, στο Crazy UFO και στα θαλάσσια δαχτυλίδια ή να ανεβάσετε την αδρεναλίνη σας κάνοντας parasailing. Όλα τα θαλάσσια σπορ παρέχονται με επιπλέον χρέωση.
Υπάρχουν καλά σημεία καταδύσεων κοντά στο Grecotel Creta Palace;
Οι συνεργάτες μας από το Evelin Diving Center θα οργανώσουν καταδύσεις ανάλογα με το επίπεδο της εμπειρίας σας. Παιδιά άνω των 8 ετών μπορούν να συμμετέχουν, για να μυηθείτε όλοι μαζί στα μυστικά των βυθών των βόρειων ακτών της Κρήτης στην περιοχή της Γεωργιούπολης.
Κάνετε εκδρομές με σκάφος;
Προσφέρουμε διάφορους τύπους εκδρομών και μια μεγάλη ποικιλία σκαφών, από σκάφη που μπορείτε να τα οδηγήσετε μόνοι σας χωρίς δίπλωμα μέχρι γιοτ, για να απολαύσετε τη θαλασσινή αύρα και τα σμαραγδένια νερά. Οι εκδρομές μας περιλαμβάνουν από κρουαζιέρες έως εμπειρίες snorkeling και ψαρέματος. Η ομάδα των Concierge μας είναι έτοιμη να σας δώσει όλες τις πληροφορίες που χρειάζεστε για να σχεδιάσετε το ταξίδι των ονείρων σας.
Πρέπει να κάνουμε προκράτηση για τα θαλάσσια σπορ, τις καταδύσεις και τις εκδρομές;
Σας συνιστούμε να κάνετε κράτηση για τις εκδρομές μία εβδομάδα πριν από την άφιξή σας, για να εξασφαλίσετε τη διαθεσιμότητά τους. Μετά την άφιξη, θα έχετε επίσης τη δυνατότητα να εξερευνήσετε τις επιλογές σας και να λάβετε προτάσεις από την ομάδα των Concierge μας. Για τις καταδύσεις, απαιτείται η παρουσία σας κατά τη διαδικασία κράτησης, συνεπώς μπορεί να γίνει κατά την άφιξη. Όσον αφορά, τέλος, τα θαλάσσια σπορ, δεν απαιτείται προκράτηση.
ΕΙΔΙΚΑ ΑΙΤΗΜΑΤΑ & ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ
Υπάρχουν ειδικές παροχές για νεόνυμφους και εορτασμούς επετείων ή γενεθλίων;
Οι νεόνυμφοι θα βρουν ένα μπουκάλι αφρώδους οίνου να τους περιμένει στο δωμάτιό τους κατά την άφιξη. Για εορτασμούς γενεθλίων, προσφέρεται τούρτα στο δωμάτιο.
Πώς μπορώ να κατεβάσω την εφαρμογή της Grecotel στη συσκευή μου;
Η Grecotel App είναι διαθέσιμη για συσκευές iOS και Android. Απλώς επισκεφθείτε το App Store (iPhone) ή το Google Play Store (Android) και κάντε αναζήτηση για “Grecotel”. Αφού εγκαταστήσετε την εφαρμογή, μπορείτε να συνδεθείτε με τα στοιχεία της κράτησής σας και να αποκτήσετε πρόσβαση σε αποκλειστικές υπηρεσίες, πληροφορίες για το resort και κρατήσεις στα εστιατόριά μας.
Μπορούμε να επικοινωνήσουμε με το resort μέσω WhatsApp αντί για email;
Φυσικά. Μέλη του προσωπικού μας είναι διαθέσιμα ανά πάσα στιγμή μέσω του WhatsApp για να σας εξυπηρετήσουν σε οτιδήποτε χρειαστείτε.
Ποιες γλώσσες μιλάει το προσωπικό;
Μέλη του προσωπικού μπορούν να σας εξυπηρετήσουν στα ελληνικά, αγγλικά, γερμανικά, γαλλικά και ρωσικά.
Τι παροχές περιλαμβάνει η διαμονή μου;
Στο δωμάτιό σας θα βρείτε πιστολάκι μαλλιών, μπουρνούζια και παντόφλες, καθώς και πολυτελή προϊόντα περιποίησης στο μπάνιο.
Παρέχονται υπηρεσίες butler;
Υπηρεσία butler διατίθεται κατόπιν αιτήματος, με επιπλέον χρέωση.
Ποιο είναι το κοντινότερο διεθνές αεροδρόμιο στο Grecotel Creta Palace;
Ο Διεθνής Αερολιμένας Ηρακλείου «Ν. Καζαντζάκης» βρίσκεται σε απόσταση περίπου 79 χλμ. από το ξενοδοχείο, ενώ ο Διεθνής Αερολιμένας Χανίων «Ι. Δασκαλογιάννης» απέχει περίπου 70 χλμ.
Πόσο απέχει το ξενοδοχείο από την πόλη του Ρεθύμνου και τα αεροδρόμια Χανίων και Ηρακλείου;
- Ρέθυμνο: 4 χλμ. (περίπου 15 λεπτά)
- Αεροδρόμιο Χανίων: 70 χλμ. (περίπου 1 ώρα)
- Αεροδρόμιο Ηρακλείου: 79 χλμ. (περίπου 1 ώρα)
Ποιες είναι οι επιλογές για τη μεταφορά μου από το αεροδρόμιο στο ξενοδοχείο;
Μπορείτε να επιλέξετε από μια ποικιλία πολυτελών υπηρεσιών για τη μεταφορά σας. Ανάλογα με την κράτηση, μπορεί να υπάρχει επιπλέον χρέωση. Το τμήμα κρατήσεων θα χαρεί να σας βοηθήσει. Μπορείτε να επικοινωνήσετε στο: [email protected].
Πώς είναι ο καιρός στην Κρήτη;
Στην Κρήτη, οι χειμώνες είναι ήπιοι και βροχεροί και τα καλοκαίρια ζεστά και ξηρά. Υπάρχει σημαντική διαφοροποίηση ανάμεσα στις παραθαλάσσιες και στις ορεινές περιοχές, όπως και ανάμεσα στην ανατολική και στη δυτική Κρήτη.
Η μέση ημερήσια θερμοκρασία κυμαίνεται από 10°C τον Ιανουάριο έως 30°C τον Αύγουστο.
Από τα μέσα Μαρτίου έως τον Μάιο ο καιρός είναι ήπιος, με αραιές βροχοπτώσεις.
Από τον Ιούνιο έως τον Αύγουστο δεν βρέχει σχεδόν ποτέ και η μέγιστη θερμοκρασία μπορεί να αγγίξει τους 35/36°C, ιδίως τον Ιούλιο και τον Αύγουστο. Μπορείτε πάντα να δροσιστείτε στη θάλασσα και το θαλασσινό αεράκι είναι ανακουφιστικό.
Τον Σεπτέμβριο και τον Οκτώβριο κάποιες ημέρες μπορεί να είναι βροχερές, αλλά είναι εξαιρετικά σπάνιο η μία βροχερή ημέρα να διαδέχεται την άλλη. Συνήθως πρόκειται για βροχή κατά τη διάρκεια της ημέρας ή της νύχτας, αφήνοντάς σας άφθονο χρόνο για να απολαύσετε εσωτερικές ή εξωτερικές δραστηριότητες στο resort ή στη γύρω περιοχή.
Διαθέτει parking το ξενοδοχείο;
Υπάρχει parking εντός και πλησίον του χώρου του ξενοδοχείου και προσφέρεται επίσης υπηρεσία valet.
ΚΡΑΤΗΣΗ & ΠΛΗΡΩΜΗ
Θα έχω τα προνόμια που αναφέρονται στις προσφορές του website, αν κάνω απευθείας κράτηση στο ξενοδοχείο;
Θα έχετε ακριβώς τις ίδιες προσφορές, παροχές και προνόμια αν κάνετε απευθείας την κράτησή σας στο ξενοδοχείο. Για να επικοινωνήσετε μαζί μας, παρακαλούμε στείλτε email στο [email protected] ή καλέστε στο 28310 55181.
Ποια είναι η πολιτική πληρωμής και ακύρωσης του resort;
Για την εξασφάλιση της κράτησής σας απαιτείται προπληρωμή. Το πόσο νωρίς χρειάζεται να γίνει η πληρωμή και μέχρι ποια στιγμή μπορείτε να ακυρώσετε δωρεάν την κράτησή σας εξαρτάται από τις ημερομηνίες της διαμονής σας και την προσφορά που αξιοποιήσατε για την κράτηση.
Πώς γίνεται η πληρωμή για την κράτησή μου;
Η πληρωμή μπορεί να γίνει με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, ή με μετρητά. Οι πιστωτικές κάρτες που δεχόμαστε είναι VISA, American Express, MasterCard, Union Pay, Discover, JCB και Diners Club. Κατά το check-in στο ξενοδοχείο, θα πρέπει να προσκομίσετε την ίδια κάρτα που χρησιμοποιήθηκε στην κράτηση, μαζί με ταυτότητα ή διαβατήριο του κατόχου της κάρτας.
Σημείωση: Σύμφωνα με τη νομοθεσία, απαγορεύεται η μερική ή πλήρης πληρωμή ποσών που υπερβαίνουν τα 500€ σε μετρητά. Όλες οι πληρωμές που υπερβαίνουν αυτό το ποσό πρέπει να γίνονται με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα ή μέσω τραπεζικού εμβάσματος.
ΜΕΤΑΦΟΡΑ
Ποιος είναι ο συνήθης τρόπος μεταφοράς από και προς τα αεροδρόμια για το Grecotel Creta Palace
Το Grecotel Creta Palace κανονίζει πολυτελή ιδιωτική μεταφορά για την άφιξη και την αναχώρηση των επισκεπτών από και προς τα διεθνή αεροδρόμια «Ι. Δασκαλογιάννης» και «Ν. Καζαντζάκης». Η υπηρεσία παρέχεται με επιπλέον χρέωση και η διαδρομή διαρκεί περίπου μία ώρα.
Τι τύποι οχημάτων χρησιμοποιούνται για τη μεταφορά από και προς το αεροδρόμιο
Οι πολυτελείς μεταφορές είναι ιδιωτικές και πραγματοποιούνται σύμφωνα με τους όρους της κράτησης. Τα διαθέσιμα οχήματα, κατόπιν αιτήματος, είναι:
Έως 3-4 επιβάτες: MERCEDES E-CLASS ή παρόμοιο
Για 4-19 επιβάτες (mini vans & mini buses): MERCEDES VIANO, SPRINTER ή παρόμοια οχήματα
Υπάρχει χρόνος αναμονής για τη μεταφορά στο resort;
Οι πολυτελείς μεταφορές προγραμματίζονται σύμφωνα με τις ώρες άφιξης των διεθνών πτήσεων στον Διεθνή Αερολιμένα Ηρακλείου «Ν. Καζαντζάκης». Ιδιωτικές μεταφορές είναι διαθέσιμες κατόπιν αιτήματος, χωρίς χρέωση ή με επιπλέον κόστος, ανάλογα με τους όρους της κράτησης.
Πώς μπορώ να πάω στο Ρέθυμνο;
- Μικρά λεωφορεία εκτελούν το δρομολόγιο κάθε 30 λεπτά ή 1 ώρα, ανάλογα με την περίοδο.• Η ρεσεψιόν μας μπορεί να σας καλέσει ταξί όλο το 24ωρο (χρόνος αναμονής: 5-10 λεπτά).
- Η ρεσεψιόν μας μπορεί να σας καλέσει ταξί όλο το 24ωρο (χρόνος αναμονής: 5-10 λεπτά, με επιπλέον χρέωση).
- Ενοικίαση αυτοκινήτου ή μηχανής είναι διαθέσιμη μέσω του concierge desk (με επιπλέον χρέωση).
- Διατίθενται ηλεκτρικά ποδήλατα στο ξενοδοχείο (με επιπλέον χρέωση).
- Η απόσταση από το κέντρο της πόλης με τα πόδια είναι περίπου 40 λεπτά.
ΕΣΤΙΑΤΟΡΙΑ ΚΑΙ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΔΙΑΤΡΟΦΗΣ
Λειτουργούν όλα τα εστιατόρια;
Η λειτουργία των εστιατορίων ποικίλλει ανάλογα με την περίοδο.
Τι περιλαμβάνει το πρόγραμμα διατροφής Comfort All-In;
Το πρόγραμμα διατροφής Comfort All-In περιλαμβάνει:
ΠΡΩΙΝΟ
Ξεκινήστε τη μέρα σας με την αφθονία του American-style μπουφέ ή τη φινέτσα των à la carte πιάτων, με τοπικές γεύσεις.
ΓΕΥΜΑ
Απολαύστε το γεύμα σας στον μπουφέ του κεντρικού εστιατορίου Labyrinth Atrium χωρίς επιπλέον χρέωση ή à la carte μενού στην Princess Ariadne Brasserie με έκπτωση €20 ανά ενήλικο και €10 ανά παιδί.
ΔΕΙΠΝΟ
Δειπνήστε στον μπουφέ του κεντρικού εστιατορίου Labyrinth Atrium χωρίς επιπλέον χρέωση ή σε ένα από τα συνεργαζόμενα à la carte εστιατόρια με έκπτωση €20 ανά ενήλικο και €10 ανά παιδί (απαιτείται κράτηση). Επιπλέον, παρέχεται ένα δωρεάν à la carte δείπνο στο εστιατόριο Barbarossa ή στο Golden Dragon για κάθε διαμονή 7 διανυκτερεύσεων (σερβίρεται ειδικό μενού και απαιτείται κράτηση).
ΤΑ ΠΑΙΔΙΑ ΔΩΡΕΑΝ
Τα παιδιά απολαμβάνουν δωρεάν διατροφή στο πλαίσιο του Comfort All-in, καθώς και επιλεγμένα ροφήματα και σνακ σε συγκεκριμένες ώρες της ημέρας. Για περισσότερες πληροφορίες και διευκρινίσεις, επικοινωνήστε μαζί μας. Θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε.
Ποιες είναι οι επιλογές διατροφής για παιδιά;
Τα παιδιά ηλικίας έως 12 ετών γευματίζουν δωρεάν στην Tasty Corner του μπουφέ από τις 11 π.μ. έως τις 5 μ.μ. Παιδικά μενού υπάρχουν διαθέσιμα σε όλα τα εστιατόρια. Για παιδιά άνω των 12 ετών, ισχύει ό,τι για τους ενηλίκους.
Υπάρχει βρεφικό πρόγραμμα διατροφής;
Για βρέφη 0-1 ετών, μπορούμε να ετοιμάσουμε βρεφικά γεύματα σύμφωνα με τις επιθυμίες σας. Παρακαλούμε, επικοινωνήστε με τον υπεύθυνο του εστιατορίου ή τον υπεύθυνο εξυπηρέτησης πελατών για να παραγγείλετε εκ των προτέρων. Το προσωπικό μας είναι πρόθυμο να βοηθήσει με το ζέσταμα των μπιμπερό ή των βρεφικών τροφών.
Πρέπει να κάνουμε προκράτηση στα εστιατόρια;
Συνιστάται η κράτηση στα εστιατόρια μία εβδομάδα πριν από την ημερομηνία άφιξής σας προκειμένου να εξασφαλιστεί η διαθεσιμότητα.
Μπορούμε να κάνουμε κράτηση στα εστιατόρια πριν από την άφιξη;
Εάν έχετε επιλέξει το Grecotel Creta Palace για τη διαμονή σας, μπορείτε να κάνετε κρατήσεις στα εστιατόρια 10-15 ημέρες πριν από την άφιξή σας είτε μέσω του Grecotel Mobile App είτε επικοινωνώντας με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών με email ή μέσω του WhatsApp Concierge (θα το βρείτε στο Grecotel Mobile App).
Υπάρχει dress code για τα εστιατόρια;
Το dress code για την ώρα του δείπνου είναι resort-casual. Τα μαγιό και οι σαγιονάρες αποθαρρύνονται σε όλα τα εστιατόριά μας.
Μπορούμε να απολαύσουμε ένα ιδιωτικό δείπνο;
Φυσικά. Μπορούμε να οργανώσουμε ιδιωτικά δείπνα σε ειδυλλιακές τοποθεσίες, δημιουργώντας όμορφα σκηνικά αποκλειστικά για εσάς, με επιπλέον χρέωση.
ΔΙΑΜΟΝΗ
Ποιες είναι οι ώρες του check-in και του check-out;
Check-in: 3 μ.μ.
Check-out: 11 π.μ.
Τι πρέπει να έχω μαζί μου για το check-in;
Την ταυτότητα ή το διαβατήριό σας και την πιστωτική κάρτα που χρησιμοποιήσατε για την κράτησή σας.
Μπορώ να μπω στο δωμάτιό μου νωρίτερα από την καθορισμένη ώρα του check-in;
Αν το δωμάτιο είναι ελεύθερο, το ξενοδοχείο μπορεί να εγκρίνει το early check-in σας. Ωστόσο, αν σκοπεύετε να φτάσετε νωρίς το πρωί και θέλετε να διασφαλίσετε ότι το δωμάτιό σας θα είναι έτοιμο, σας προτείνουμε να κάνετε κράτηση μίας επιπλέον διανυκτέρευσης πριν από την ημερομηνία άφιξής σας.
Μπορώ να χρησιμοποιήσω τις εγκαταστάσεις του ξενοδοχείου πριν από το check-in ή μετά το check-out;
Όλες οι εγκαταστάσεις του ξενοδοχείου είναι διαθέσιμες στους επισκέπτες του Grecotel Creta Palace από την ώρα της άφιξής σας.
Αν φτάσω πριν από την ώρα του check-in, μπορώ να αφήσω κάπου τις αποσκευές μου;
Το Grecotel Creta Palace διαθέτει χώρο αποσκευών, όπου μπορείτε να αποθηκεύσετε με ασφάλεια τις βαλίτσες και τα προσωπικά σας αντικείμενα.
Μπορώ να κάνω late check-out;
Μία ημέρα πριν από την αναχώρησή σας, η ρεσεψιόν μπορεί να επιβεβαιώσει τη δυνατότητα για late check-out. Ανάλογα με τη διαθεσιμότητα του resort, υπάρχουν διάφορες επιλογές με επιπλέον χρέωση από τις οποίες μπορείτε να επιλέξετε. Ωστόσο, εάν σκοπεύετε να αναχωρήσετε αργά και θέλετε να διασφαλίσετε ότι θα μπορείτε να κρατήσετε το δωμάτιο, σας προτείνουμε να κάνετε εκ των προτέρων κράτηση μιας επιπλέον διανυκτέρευσης.
Τι είναι το περιβαλλοντικό τέλος; Υποχρεούμαι να το πληρώσω;
Σύμφωνα με τη νομοθεσία, επιβάλλεται Τέλος Ανθεκτικότητας στην Κλιματική Κρίση ύψους €15 ανά δωμάτιο, ανά διανυκτέρευση. Το τέλος καταβάλλεται από τους επισκέπτες κατά την αναχώρησή τους.
Μπορούμε να έχουμε δύο μονά κρεβάτια σε ένα Superior Guestroom ή Luxury Guestroom;
Ναι, στα Deluxe Guestrooms, στα Panoramic Guestrooms και στην Palace Junior Suite Panoramic Sea View υπάρχει η δυνατότητα αντικατάστασης του king size κρεβατιού με δύο μονά κρεβάτια ενωμένα, κατόπιν αιτήματος. Παρακαλούμε, ενημερώστε μας για την επιθυμία σας πριν από την άφιξή σας.
Υπάρχει καφές ή τσάι στο δωμάτιο;
Όλα τα δωμάτια διαθέτουν μηχανή Nespresso και παρέχονται 2 κάψουλες ανά ενήλικο την ημέρα δωρεάν, με καθημερινή αναπλήρωση. Παροχές για τσάι διατίθενται δωρεάν, κατόπιν αιτήματος.
Μπορούν να φιλοξενηθούν δύο παιδιά σε μια 2-Bedroom Beachfront Villa Private Pool;
Σε μια 2-Bedroom Beachfront Villa Private Pool μπορούν να φιλοξενηθούν δύο παιδιά ή ένα παιδί και ένα βρέφος, επιπλέον των δύο ενηλίκων. Μπορούμε να παρέχουμε ένα επιπλέον κρεβάτι και ένα διπλό κρεβάτι, αν είχαν ζητηθεί δύο μονά κρεβάτια ενωμένα κατά την κράτηση, ή ένα διπλό κρεβάτι και μια βρεφική κούνια. Για παιδιά άνω των 12 ετών, ισχύει ό,τι για τους ενηλίκους.
Ποια είναι η χρέωση για ένα επιπλέον παιδί σε μια βίλα;
Εφόσον η χωρητικότητα της βίλας το επιτρέπει, παιδιά έως 12 ετών μπορούν να φιλοξενηθούν δωρεάν.
Τι μέγεθος έχει το επιπλέον κρεβάτι;
Όλα τα επιπλέον κρεβάτια μας έχουν μήκος 200 εκ. και πλάτος 90 εκ. και μπορούν να φιλοξενήσουν ένα άτομο, εφόσον το επιτρέπει η χωρητικότητα του δωματίου.
Διαθέτει το δωμάτιο σίδερο και σιδερώστρα;
Σίδερα και σιδερώστρες είναι διαθέσιμα για τους επισκέπτες μας και μπορούν να παραδοθούν στο δωμάτιό σας κατόπιν αιτήματος. Διατίθεται, επίσης, υπηρεσία σιδερώματος με επιπλέον χρέωση.
Μπορούμε να κλείσουμε δύο διπλανές βίλες;
Εάν η σχετική κράτηση έχει γίνει προκαταβολικά, φυσικά μπορούμε να κανονίσουμε τη διαμονή σας σε δύο ή περισσότερες βίλες που είναι η μία δίπλα στην άλλη ή όσο το δυνατόν πιο κοντά, ανάλογα με τον τύπο και τη διαθεσιμότητα.
Μπορούμε να κάνουμε κράτηση για συγκεκριμένο δωμάτιο ή τοποθεσία;
Μόλις επιβεβαιωθεί η κράτησή σας, μπορείτε να υποβάλετε σχετικό αίτημα. Θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να το ικανοποιήσουμε, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.
Πόσο απέχουν οι βίλες από την παραλία;
Οι βίλες απέχουν μόλις λίγα βήματα από την παραλία.
Πόσα μπάνια έχουν οι βίλες;
Όλες οι βίλες μας έχουν ένα μπάνιο ανά υπνοδωμάτιο. Ανάλογα με τη διαρρύθμιση, ενδέχεται να υπάρχει επιπλέον WC.
Αν κλείσουμε συγκεκριμένο τύπο δωματίου, θα έχουμε αποκλειστικό μπάτλερ;
Ναι, αν έχετε κάνει κράτηση στην Presidential Villa ή στην Creta Palace 8 Bedroom Mansion, θα έχετε έναν αποκλειστικό Essentialist (μπάτλερ) στη διάθεσή σας, ανάλογα με τις ημερομηνίες διαμονής σας και την προσφορά βάσει της οποίας έχετε κάνει την κράτηση.
Πόσο συχνά γίνεται αλλαγή στα σεντόνια και στις πετσέτες;
Καθώς εφαρμόζουμε μέτρα διαχείρισης των φυσικών πόρων με στόχο τη βελτίωση του τοπικού περιβάλλοντος, τα σεντόνια και οι πετσέτες αλλάζονται κάθε δύο μέρες . Ωστόσο, σε περίπτωση που επιθυμείτε την καθημερινή αλλαγή τους, μπορείτε να τοποθετήσετε στο δωμάτιο τη σχετική σήμανση.
Διαθέτει το δωμάτιο σίδερο και σιδερώστρα;
Υπάρχουν διαθέσιμα σίδερα και σιδερώστρες που μπορούν να παραδοθούν στα δωμάτια των επισκεπτών μας για περιορισμένο χρονικό διάστημα, για λόγους ασφαλείας.
Επίσης, παρέχεται υπηρεσία σιδερώματος ρούχων με επιπλέον χρέωση.
Υπάρχει χρηματοκιβώτιο στο δωμάτιο;
Όλα τα δωμάτια διαθέτουν χρηματοκιβώτιο.
Υπάρχει ATM στο ξενοδοχείο;
Υπάρχει ΑΤΜ στο χαμηλότερο επίπεδο του κυρίως κτιρίου, κοντά στην είσοδο του Elixir Spa.
Προσφέρει το ξενοδοχείο δωρεάν χρήση tablet ή laptop;
Ναι, υπάρχει η δυνατότητα δωρεάν χρήσης tablet ή laptop για περιορισμένο χρονικό διάστημα, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.
Επιτρέπονται τα κατοικίδια στο ξενοδοχείο;
Μικρά σκυλιά έως 8 κιλά επιτρέπονται σε ορισμένους τύπους δωματίων. Το ξενοδοχείο θα πρέπει να ενημερωθεί εκ των προτέρων. Δείτε την πολιτική κατοικιδίων>
ΕΥΕΞΙΑ
Χρειάζεται να κάνουμε προκράτηση στο spa;
Συστήνεται να κάνετε κράτηση για τις θεραπείες του Elixir Beauty Spa μία εβδομάδα νωρίτερα, προκειμένου να εξασφαλίσετε ότι θα τις απολαύσετε στον χρόνο της επιλογής σας.
Έχετε άνδρες θεραπευτές;
Έχουμε άνδρες θεραπευτές στο Elixir Beauty Spa.
Υπάρχει σαλόνι ομορφιάς στο spa;
Ναι, το Elixir Beauty Spa διαθέτει σαλόνι ομορφιάς.
Έχετε σάουνα; Χρειάζεται κράτηση;
Υπάρχουν δύο σάουνες στο Elixir Spa και δεν απαιτείται κράτηση για τη χρήση τους.
Υπάρχει γυμναστήριο;
Το Grecotel Creta Palace διαθέτει όχι μόνο πλήρως εξοπλισμένο εσωτερικό γυμναστήριο, αλλά και υπαίθριο χώρο γυμναστικής.
Υπάρχει ιατρική μονάδα στην περιοχή;
Υπάρχουν ένα δημόσιο νοσοκομείο, μία ιδιωτική κλινική, καθώς και διαθέσιμος γιατρός στο resort 24ώρες το 24ωρο.
KIDS CLUB
Έχετε kids club;
Έχουμε την πολύ καλά εξοπλισμένη Grecoland, που προσφέρει δημιουργικές και εκπαιδευτικές δραστηριότητες για παιδιά.
Παιδιά ποιας ηλικίας επιτρέπονται στο kids club;
Τα παιδιά ηλικίας 4-12 ετών έχουν δωρεάν πρόσβαση στην Grecoland. Παιδιά κάτω των 4 ετών μπορούν επίσης να έχουν πρόσβαση, εφόσον συνοδεύονται από γονέα ή κηδεμόνα. Εναλλακτικά, διατίθεται υπηρεσία babysitting για παιδιά κάτω των 4 ετών, με επιπλέον χρέωση.
Μπορώ να κάνω κράτηση για την υπηρεσία babysitting;
Μπορείτε να κάνετε κράτηση για την υπηρεσία babysitting με τις παρακάτω τιμές, όρους και προϋποθέσεις.
ΤΙΜΕΣ
1-2 παιδιά: 25 ευρώ/ώρα
3-4 παιδιά: 40 ευρώ/ώρα
ΟΡΟΙ & ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ
• Χρειάζεται να κάνετε κράτηση για τις υπηρεσίες babysitting 24 ώρες νωρίτερα. Η κράτηση γίνεται μέσω της ομάδας εξυπηρέτησης πελατών.
• Όλες οι κρατήσεις είναι το λιγότερο για μία ώρα και υπόκεινται σε ωριαίες χρεώσεις. Για παράδειγμα, εάν το babysitting διαρκέσει μιάμιση ώρα, ο επισκέπτης θα χρεωθεί για δύο ώρες.
• Επιτρέπουμε έναν/μία babysitter ανά παιδί για παιδιά κάτω των 2 ετών και έναν/μία babysitter για δύο παιδιά τη φορά, αν είναι άνω των 2 ετών.
• Κάθε babysitter ανατίθεται σε ένα μόνο δωμάτιο ή βίλα.
• Οι τιμές και οι φόροι υπόκεινται σε αλλαγές χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.
• Η επιλογή του/της babysitter γίνεται με βάση την καλύτερη δυνατή διαθεσιμότητα. Δεν είμαστε σε θέση να εγγυηθούμε την ικανοποίηση συγκεκριμένων αιτημάτων, όπως φύλο, γλώσσα ή κάποιον/-α Teammate. Οι Teammates της Grecoland είναι διαθέσιμοι για babysitting εκτός των ωρών λειτουργίας της.
ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΕΣ
Τι είδους θαλάσσια σπορ προσφέρει το resort;
Προσφέρουμε μια μεγάλη γκάμα μηχανοκίνητων και μη θαλάσσιων σπορ. Στο Mastoras Watersports μπορείτε να μάθετε θαλάσσιο σκι και wakeboard, να νοικιάσετε καγιάκ, SUP ή τζετ σκι, να διασκεδάσετε στην μπανάνα, στο Crazy UFO και στα θαλάσσια δαχτυλίδια ή να ανεβάσετε την αδρεναλίνη σας κάνοντας parasailing. Όλα τα θαλάσσια σπορ παρέχονται με επιπλέον χρέωση.
Υπάρχουν καλά σημεία καταδύσεων κοντά στο Grecotel Creta Palace;
Οι συνεργάτες μας από το Evelin Diving Center θα οργανώσουν καταδύσεις ανάλογα με το επίπεδο της εμπειρίας σας. Παιδιά άνω των 8 ετών μπορούν να συμμετέχουν, για να μυηθείτε όλοι μαζί στα μυστικά των βυθών των βόρειων ακτών της Κρήτης στην περιοχή της Γεωργιούπολης.
Κάνετε εκδρομές με σκάφος;
Προσφέρουμε διάφορους τύπους εκδρομών και μια μεγάλη ποικιλία σκαφών, από σκάφη που μπορείτε να τα οδηγήσετε μόνοι σας χωρίς δίπλωμα μέχρι γιοτ, για να απολαύσετε τη θαλασσινή αύρα και τα σμαραγδένια νερά. Οι εκδρομές μας περιλαμβάνουν από κρουαζιέρες έως εμπειρίες snorkeling και ψαρέματος. Η ομάδα των Concierge μας είναι έτοιμη να σας δώσει όλες τις πληροφορίες που χρειάζεστε για να σχεδιάσετε το ταξίδι των ονείρων σας.
Πρέπει να κάνουμε προκράτηση για τα θαλάσσια σπορ, τις καταδύσεις και τις εκδρομές;
Σας συνιστούμε να κάνετε κράτηση για τις εκδρομές μία εβδομάδα πριν από την άφιξή σας, για να εξασφαλίσετε τη διαθεσιμότητά τους. Μετά την άφιξη, θα έχετε επίσης τη δυνατότητα να εξερευνήσετε τις επιλογές σας και να λάβετε προτάσεις από την ομάδα των Concierge μας. Για τις καταδύσεις, απαιτείται η παρουσία σας κατά τη διαδικασία κράτησης, συνεπώς μπορεί να γίνει κατά την άφιξη. Όσον αφορά, τέλος, τα θαλάσσια σπορ, δεν απαιτείται προκράτηση.
ΕΙΔΙΚΑ ΑΙΤΗΜΑΤΑ & ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ
Υπάρχουν ειδικές παροχές για νεόνυμφους και εορτασμούς επετείων ή γενεθλίων;
Οι νεόνυμφοι θα βρουν ένα μπουκάλι αφρώδους οίνου να τους περιμένει στο δωμάτιό τους κατά την άφιξη. Για εορτασμούς γενεθλίων, προσφέρεται τούρτα στο δωμάτιο.
Πώς μπορώ να κατεβάσω την εφαρμογή της Grecotel στη συσκευή μου;
Η Grecotel App είναι διαθέσιμη για συσκευές iOS και Android. Απλώς επισκεφθείτε το App Store (iPhone) ή το Google Play Store (Android) και κάντε αναζήτηση για “Grecotel”. Αφού εγκαταστήσετε την εφαρμογή, μπορείτε να συνδεθείτε με τα στοιχεία της κράτησής σας και να αποκτήσετε πρόσβαση σε αποκλειστικές υπηρεσίες, πληροφορίες για το resort και κρατήσεις στα εστιατόριά μας.
Μπορούμε να επικοινωνήσουμε με το resort μέσω WhatsApp αντί για email;
Φυσικά. Μέλη του προσωπικού μας είναι διαθέσιμα ανά πάσα στιγμή μέσω του WhatsApp για να σας εξυπηρετήσουν σε οτιδήποτε χρειαστείτε.
Ποιες γλώσσες μιλάει το προσωπικό;
Μέλη του προσωπικού μπορούν να σας εξυπηρετήσουν στα ελληνικά, αγγλικά, γερμανικά, γαλλικά και ρωσικά.
Τι παροχές περιλαμβάνει η διαμονή μου;
Στο δωμάτιό σας θα βρείτε πιστολάκι μαλλιών, μπουρνούζια και παντόφλες, καθώς και πολυτελή προϊόντα περιποίησης στο μπάνιο.
Παρέχονται υπηρεσίες butler;
Υπηρεσία butler διατίθεται κατόπιν αιτήματος, με επιπλέον χρέωση.